Политика возврата средств
Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок и условия возврата денежных средств пользователям сервиса «Нейро-Хамилия — Галактическая библиотека», предоставляющего доступ к цифровым информационно-образовательным материалам и функционалу через Telegram-бот.

1. Общие положения
1.1. Сервис предоставляет пользователям доступ к цифровому контенту и функционалу на условиях подписки.
1.2. Услуги оказываются в электронном виде и считаются оказанными с момента предоставления Пользователю доступа к функционалу сервиса.
1.3. Сервис носит информационно-образовательный характер и не является медицинской, консультационной или иной лицензируемой деятельностью.

2. Условия возврата
2.1. Пользователь вправе направить запрос на возврат денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты подписки.
2.2. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• если доступ к функционалу сервиса не был существенно использован;
• при наличии подтверждённых технических сбоев по вине Исполнителя, препятствующих использованию сервиса.
• 2.3. Возврат средств за полностью или частично использованный период подписки не осуществляется.
• 2.4. Возврат денежных средств осуществляется за неиспользованный период подписки, при соблюдении условий настоящей Политики.

3. Порядок обращения за возвратом3.1. Для рассмотрения запроса на возврат Пользователь должен направить обращение на электронную почту службы поддержки:
hamiliya369@24hamiliya.ru
3.2. В обращении необходимо указать:

• дату и сумму платежа;
• причину запроса на возврат;
• контактные данные для обратной связи.

4. Сроки рассмотрения и возврата средств
4.1. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
4.2. В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжной системой.

5. Заключительные положения
5.1. Настоящая Политика применяется ко всем пользователям сервиса.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей при условии публикации актуальной версии на сайте.